Conditions d’utilisation

Cette boutique en ligne EloraLiving, exploitée sous l'entité juridique WilmsCollective, immatriculée sous le numéro de TVA NL005385642B98 et le numéro KVK 99437465, établie à Visserstraat 28, 6067 CE Linne, Pays-Bas, déclare :

Que sur l'ensemble de ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent EloraLiving, nom commercial de WilmsCollective. En visitant notre site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.

Article 1 — Informations sur l'entreprise

Nom commercial (boutique) : EloraLiving
Entité juridique : WilmsCollective
Numéro KVK : 99437465
Numéro de TVA : NL005385642B98
Adresse : Visserstraat 28, 6067 CE Linne, Pays-Bas (adresse de correspondance uniquement — ceci n'est pas une adresse de visite ni une adresse de retour)
E-mail : contact@eloraliving.fr
Téléphone : +33 (0) 805 876826

EloraLiving est un nom commercial de WilmsCollective, établie aux Pays-Bas. La boutique s'adresse à la vente d'articles de décoration et d'art de vivre aux consommateurs résidant en France.

Article 2 — Applicabilité

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toute offre d'EloraLiving et à tout contrat à distance conclu entre EloraLiving et le consommateur.

Article 3 — Consommateur

EloraLiving s'adresse exclusivement aux consommateurs juridiquement capables. Si le consommateur est mineur (moins de 18 ans), il doit disposer de l'autorisation d'un parent ou représentant légal pour conclure un contrat via la boutique.

Article 4 — Offre et informations sur les produits

L'offre d'EloraLiving contient une description complète et précise des produits proposés. Les images, couleurs, dimensions et autres spécifications sont présentées de la manière la plus fidèle possible ; des variations de couleur peuvent survenir en raison des réglages d'écran. Les erreurs manifestes n'engagent pas EloraLiving. L'offre est valable dans la limite des stocks.

Article 5 — Prix

Tous les prix indiqués sur la boutique sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA. Les éventuels frais de livraison sont indiqués clairement avant la finalisation de la commande. EloraLiving se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; les modifications n'affectent pas les contrats déjà conclus.

Article 6 — Commandes et conclusion du contrat

Le contrat est conclu au moment où EloraLiving confirme la réception de la commande par e-mail. EloraLiving se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreurs manifestes, d'indisponibilité du produit, de données incorrectes ou de non-respect d'une obligation de paiement antérieure. Si une commande est refusée ou annulée après paiement, le montant est remboursé sous 14 jours maximum.

Article 7 — Paiement

EloraLiving utilise Shopify comme plateforme e-commerce, avec des prestataires de paiement sécurisés et agréés. Les moyens de paiement proposés incluent Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont traités via une connexion sécurisée. La commande n'est expédiée qu'après réception du paiement intégral.

Article 8 — Livraison

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17h00 (heure de Paris) sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est de 6 à 10 jours ouvrés, soit un délai total de 7 à 13 jours ouvrés. La livraison est gratuite en France métropolitaine. Le risque de perte ou de dommage est transféré au consommateur à la réception effective du produit.

Article 9 — Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Par mesure de confort, EloraLiving étend ce délai à 30 jours calendaires après réception du produit. Pour exercer ce droit, le consommateur peut nous adresser une déclaration claire par e-mail à contact@eloraliving.fr ou utiliser le formulaire type de rétractation mis à disposition sur notre site. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son état d'origine, emballage et accessoires compris. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf produit défectueux ou non conforme. Les modalités complètes sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.

Article 10 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).

Article 11 — Réclamations

Les réclamations peuvent être signalées à contact@eloraliving.fr. EloraLiving s'efforce de répondre dans un délai de 14 jours. Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Article 12 — Responsabilité

EloraLiving n'est responsable que des dommages directs résultant d'un manquement imputable à l'exécution du contrat. La responsabilité d'EloraLiving est, dans tous les cas, limitée au montant payé par le consommateur pour la commande concernée.

Article 13 — Force majeure

EloraLiving n'est tenue à l'exécution d'aucune obligation si elle en est empêchée en raison d'un cas de force majeure (pannes techniques, perturbations des systèmes de paiement, problèmes de transport, mesures gouvernementales, catastrophes naturelles, etc.).

Article 14 — Données personnelles

EloraLiving traite les données personnelles conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 15 — Modification des Conditions

EloraLiving se réserve le droit de modifier ou compléter les présentes CGV. Les modifications ne s'appliquent qu'aux commandes futures.

Article 16 — Droit applicable

Les présentes CGV sont rédigées en français et soumises au droit français pour les consommateurs résidant en France.

Article 17 — Coordonnées

Nom commercial (boutique) : EloraLiving
Entité juridique : WilmsCollective
Numéro KVK : 99437465
Numéro de TVA : NL005385642B98
E-mail : contact@eloraliving.fr
Adresse : Visserstraat 28, 6067 CE Linne, Pays-Bas
(Ceci n'est pas une adresse de visite ni une adresse de retour)
Téléphone : +33 (0) 805 876826