Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

EloraLiving exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). EloraLiving est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement et les autres détails de paiement.

Informations du compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous.

Informations sur l'appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

Informations d'utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles directement auprès de vous, automatiquement via les Services (cookies et technologies similaires), auprès de nos fournisseurs de services, ou auprès de nos partenaires.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et commandes, mémoriser vos préférences, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, et créer une expérience d'achat personnalisée.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience sécurisée, et détecter ou prévenir toute activité frauduleuse.

Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle et répondre à vos demandes.

Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation applicable et de répondre à des procédures judiciaires valides.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à Shopify et à des prestataires qui fournissent des services en notre nom (hébergement, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, expédition), à des partenaires marketing, ou dans le cadre d'une obligation légale.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. La durée de conservation dépend de la nécessité de gérer votre compte, respecter nos obligations légales et résoudre d'éventuels litiges.

Vos droits et vos choix

Vous disposez, selon votre lieu de résidence, des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également consulter privacy.shopify.com/fr.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre région.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, en nous appuyant sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons la version révisée sur ce site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité, veuillez nous appeler au +33 (0) 805 876826 ou nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@eloraliving.fr. Notre adresse postale est : Visserstraat 28, 6067 CE Linne, Pays-Bas (adresse de correspondance uniquement — ceci n'est pas une adresse de visite ni une adresse de retour).

Informations sur l'entreprise

Nom commercial (boutique) : EloraLiving
Entité juridique : WilmsCollective
Numéro KVK : 99437465
Numéro de TVA : NL005385642B98
E-mail : contact@eloraliving.fr
Adresse : Visserstraat 28, 6067 CE Linne, Pays-Bas
(Ceci n'est pas une adresse de visite ni une adresse de retour)
Téléphone : +33 (0) 805 876826