Politique d’expédition
Cette politique d'expédition décrit les conditions relatives au traitement, à l'envoi et à la livraison de votre commande chez EloraLiving.
Frais de livraison
Chez EloraLiving, vous bénéficiez de la livraison gratuite sur toutes les commandes en France métropolitaine. Aucun frais de port n'est ajouté à votre commande.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement exclusivement aux clients en France métropolitaine.
Provenance de nos expéditions
Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires situés en Asie, principalement en Chine. C'est ce qui explique le délai de livraison de 6 à 10 jours ouvrés indiqué ci-dessous, ainsi que les éventuels délais liés au dédouanement.
Notre adresse à Linne (Pays-Bas) est une adresse de correspondance : elle ne reçoit ni visites, ni retours. L'adresse de retour applicable à votre commande se trouve en Chine et vous est communiquée par e-mail lors de toute demande de retour. Les modalités complètes figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
Des frais de TVA à l'importation et des frais de dossier peuvent vous être réclamés par le transporteur au moment de la livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché et ne relèvent pas d'EloraLiving.
Traitement, heure limite de commande et délai de livraison
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17h00 (heure de Paris) sont traitées et préparées pour expédition sous 1 à 3 jours ouvrés.
Délai de livraison : notre délai de livraison est de 6 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation pouvant varier selon la localisation et d'éventuels retards douaniers. Le délai total, incluant le traitement, est de 7 à 13 jours ouvrés.
Attention : dans des cas exceptionnels (jours fériés, forte affluence, retards du transporteur ou formalités douanières), le délai de livraison peut différer.
Livraisons partielles
Si votre commande contient plusieurs articles provenant d'entrepôts différents, ceux-ci peuvent vous parvenir séparément et à des dates différentes, sans frais supplémentaires pour vous. Vous recevez un code de suivi distinct pour chaque colis.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un code de suivi par e-mail. Celui-ci vous permet de suivre votre colis jusqu'à l'adresse de livraison.
Un problème avec votre livraison ?
Le délai de livraison prévu est-il dépassé et vous n'avez pas encore reçu votre commande ? Attendez encore 3 jours ouvrés supplémentaires. Si vous n'avez toujours rien reçu après ce délai, n'hésitez pas à nous contacter à : contact@eloraliving.fr. Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
Coordonnées
E-mail : contact@eloraliving.fr
Formulaire de contact : via notre formulaire de contact en ligne
Informations sur l'entreprise
Nom commercial (boutique) : EloraLiving
Entité juridique : WilmsCollective
Numéro KVK : 99437465
Numéro de TVA : NL005385642B98
E-mail : contact@eloraliving.fr
Adresse : Visserstraat 28, 6067 CE Linne, Pays-Bas
(Ceci n'est pas une adresse de visite ni une adresse de retour)
Téléphone : +31 85 400 6648
Horaires d'ouverture du service client
Lundi – vendredi : 09h00 – 17h00 (heure de Paris)
Samedi et dimanche : 13h00 – 17h00 (heure de Paris)
Nous nous efforçons de répondre aux e-mails sous 24 heures.